suporte
Por que sua equipe de suporte define o sucesso de produto e tecnologia
Pergunte a qualquer fundador de empresa de software onde ele investiria um orçamento extra. A resposta provavelmente envolve mais desenvolvedores, mais funcionalidades, talvez uma expansão comercial. Raramente alguém responde "suporte". Suporte é visto como centro de custo, uma área que existe para apagar incêndios que não deveriam ter